hotel pequeno e maravilhoso, muito limpo, serviços muito bons e valor ótimo. uma comida excelente no café da manhã. quarto razoavelmente grande, bem planejado disponível com geladeira e café e também uma ótima varanda. bem ao lado da estação de trem e na área segura.

Um hotel com orçamento muito bom PERFEITO. Quarto com ar condicionado com cama confortável, e internet rápida. Instalações ótimas no banheiro: chuveiro e banho quente bom.

Hotel em excelente localização, muito perto do centro histórico e da estação. Atendimento gentil, com o staff demonstrando interesse no bem estar dos hóspedes e presteza no atendimento. Quarto e banheiro confortáveis e limpos.

Do ambiente familiar e acolhedor. A eficiência, presteza e cordialidade da gerente Francesca. A localização é ótima. O quarto era grande e havia lugar suficiente para nossas duas malas. A limpeza muito boa.

Como estava muito calor em Florença parece que todos tomavam banho à noite no mesmo horário e com isso houve momentos em que a água do chuveiro ficou muito fraca, parecendo que terminaria, mas alguns minutos depois retornou ao normal. Das três noites que lá passamos isso aconteceu por duas vezes.

Atendimento familiar, agradável e muito bom por parte do proprietário e funcionários. Boa localização. Bom café da manhã.

Faltou água durante uma parte do período da manhã em um dos dias da hospedagem.

A localização do hotel é excelente perto da estação de trem e do centro cultural. Quando você chega assusta um pouco o fato do hotel ser no 3º andar de um prédio, mas essa é a realidade em Firenze e você se acostuma rápido. O tratamento dispensado pelos funcionários também foi muito bom.

O elevador tem 200 anos mas funciona bem, cabe só duas pessoas. Achei também que a gerente do Hotel poderia falar um pouco mais das opções de passeio fora de Firenze, como um tur que fizemos por San Giminiano/Siena e Chianti. Eles também conseguem agendar entradas em museus que normalmente tem filas longas, porém não falam dessa opção.

Definitivamente voltaremos a ficar neste hotel e o principal motivo será pelo atendimento de Franchesca ( " a retada" ) e Adriana. Foram pequenos gestos de simpatia, hospitalidade e bom humor, que nos cativaram, deixando nossa estadia no Hotel Berna perfeita.A Localização próximo à estação Santa Maria Novella ajudou e muito pelo nosso deslocamento.

Excelente localizaçao, ao lado da estaçao santa maria novela. Excelente para quem pretende conhecer a regiao da toscana por trem. A area do hotel e bem segura para chegar a pe a noite toda. Os quartos sao confortaveis e o staff muito atencioso. Boa estada!

O elevador de acesso ao hotel (3o andar) é muito antigo e so cabe duas pessoas ou uma pessoa + uma mala. De qualquer forma, o staff pode lhe receber e a ajudar com a bagagem.

O hotel é bem simples, fica no terceiro andar de um prédio bem próximo da estação de trem e a menos de 10 metros há um supermercado. A proximidade da rodoviária e do duomo ajuda muito. Como é o hotel é simples e os donos sabem disso, eles se esforçam muito pra serem simpáticos e tratarem bem os hóspedes, assim podem ter melhor avaliação no "booking", "Booked.net", etc. Vale comentar também que o ar condicionado do quarto é bom, o banheiro é pequeno, mas com chuveiro bom. O café da manhã também é simples, mas tem capuccino, café, chocolate, pão, iogurte e queijo, além de suco.

Não há fruta no café da manhã, o elevador é antigo e minúsculo (eu queria usá-lo a cada vez que chegava ou saia do hotel, mas minha esposa estava com medo, logo só o usamos no primeiro e no último dia pra transportar as malas). A portaria não é 24 hs, apesar de no "Booked.net" constar como se fosse: você sai com a chave de 3 portas: a do edifício, a do hotel e a do quarto.

Otima localizacao, perto da estacao de trem, a proprietaria Francesca e muito simpatica e atenciosa, cafe da manha excelente, perto dos pontos turisticos e de restaurantes

Dificil de encontrar, elevador muito pequeno

Poucas vezes fui tão bem tratado como nessa estadia no Hotel Berna. Realmente o atendimento oferecido pela Francesca é algo de se divulgar.Pessoa fantástica que nos enche de mimos e atenção, deixando- nos totalmente a vontade.As acomodações do quarto são de primeira, com todo o conforto que se precisa, não deixando nada a dever a outros hotéis com mais estrelas do que ele.Inclusive, muito melhor do que o 4 estrelas que ficamos em Roma.Muito perto da Estação Ferroviária, facilitando o nosso acesso.FABULOSO!Obrigado por tudo, Francesca.

Na verdade apenas um detalhe a comentar de negativo: Existe internet wi- fi no quarto, funciona bem, mas um pouco instável.

A funcionária Fracesca é maravilhosa, ela nos atendeu muito bem. Sempre simpatica e atenciosa Atendimento excelente. O quarto e banheiro são grandes. O café da manhã é excelente para o padrão europeu, com salada de frutas, sucos, café com lei, pães, biscoitos, queijo, géleia, nutela. A localização do hotel é excelete, próximo a estação de Trem Santa Maria Novela e aos principais pontos turisticos. A estrutura do hotel é razoável, mas o quarto e o atendimento superam. Tem internet wi fi no quarto. Adorei. Recomendo

A estrutura do hotel é simples. O elevador é bem pequeno, só cabe duas pessoas.

Gostei muito do Hotel desde a sua localização que é ótima (perto de tudo) até no atendimento. Todos os funcionários estão sempre bem humorados e fazem questão de manter um ambiente familiar.

Ficamos 4 dias no Hotel Berna em abril. Foi maravilhoso!! A localização é muito boa. Francesca é uma figura!! Um hotel que trata seus clientes de forma muito acima da média. Adoramos e recomendamos.

A simpatia e a disponibilidade, a localização e a relação qualidade-preço. É muito bom estar literalmente ao lado da estação central, dos autocarros para todo o lado e a uma caminhada mínima dos monumentos principais. Área bem provida de restaurantes para todos os gostos e preços e que ao mesmo tempo proporciona bom descanso.